最近，我遭遇了一次令人震惊的经历。我的im钱包被盗，然而客服却对此置若罔闻，完全不予理会。作为一个忠实的用户，我感到非常失望和愤怒。
盗窃事件的发生
事情发生在一个平常的周末下午。我正准备使用im钱包进行一笔交易，却发现我的账户里的资金已经被转移走了。我立即感到惊慌失措，并立刻联系了im钱包的客服部门。
客服的冷漠态度
然而，令我意外的是，客服部门对我的问题毫不关心。他们回复我的邮件时只是简单地说“我们将尽快处理”，但事实上并没有采取任何行动。我多次打电话催促，但每次都只是得到同样的回答：“我们正在处理中，请耐心等待”。
用户权益被忽视
作为用户，我深知自己的权益应该得到保护和尊重。然而，在这次事件中，im钱包显然没有履行好对用户的保护责任。他们不仅没有采取有效措施防止盗窃事件的发生，而且在客服方面也缺乏及时和有效的反应。
呼吁加强用户保护
我希望通过这篇文章能引起更多人对于用户权益保护的关注。
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