im钱包作为一款备受欢迎的移动支付软件，一直以来都为用户提供便捷的转账服务。然而最近，许多用户纷纷抱怨钱包转账不了的问题，引起了广泛关注。
1.系统升级引发转账难题
据了解，im钱包最近进行了一次系统升级，希望能够提供更好的用户体验。然而，升级后的im钱包出现了无法正常转账的情况。许多用户在进行转账时，无论是向好友还是向商家转账，都遭遇到了困扰。有用户表示，在输入对方收款信息后，点击确认按钮后系统没有任何反应，导致无法完成转账操作。
2.客服响应不及时
面对用户的投诉和质疑，im钱包的客服响应也备受诟病。许多用户反映，在遇到问题时联系客服寻求帮助，但却收到了漫长的等待和模板化回复。有用户表示，在等待数小时后才收到回复，并且回复内容并未解决实际问题。这使得用户对im钱包的信任度大幅下降。
3.官方回应欠缺透明度
面对用户的质疑，im钱包官方的回应也引发了争议。在用户提出问题后，官方并未给出明确的解决方案和时间表，仅仅是简单地回复“我们正在努力解决问题，请耐心等待”。
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