TP钱包兑换失败却收取旷工费，用户权益如何保障？
什么是旷工费？
旷工费，又称矿工费，是数字货币交易过程中，由矿工为验证和确认交易信息所收取的费用。在区块链网络中，矿工通过计算和验证交易，确保了整个网络的稳定和安全。因此，旷工费是数字货币交易中不可或缺的一部分。
TP钱包兑换失败为何仍收取旷工费？
根据用户反映，在使用TP钱包进行兑换时，若交易失败，系统依然会按照预设的旷工费标准收取费用。这主要是因为以下几点原因：
系统默认设置：在TP钱包的交易设置中，默认情况下，即使交易失败，也会按照预设的旷工费标准收取费用。
网络拥堵：在数字货币交易高峰期，网络拥堵严重，导致交易失败。此时，系统会按照预设的旷工费标准收取费用，以补偿矿工的等待时间。
用户操作失误：部分用户在操作过程中出现失误，导致交易失败。系统依然会按照预设的旷工费标准收取费用。
用户权益如何保障？
优化系统设置：TP钱包可以优化交易设置，在交易失败的情况下，根据用户意愿选择是否收取旷工费。
提高用户操作指导：加强对用户的操作指导，降低因操作失误导致的交易失败。
完善客服体系：加强客服团队的建设，为用户提供及时、有效的解决方案。
加强监管：监管部门应加强对数字货币钱包的监管，确保用户权益得到保障。