青桔单车客服人工电话为何如此难打?用户体验差引吐槽

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哎呀,说起青桔单车的客服人工电话,真的是一肚子苦水!每次遇到问题,想找个人聊聊,结果电话打过去,总是机器人在那头“亲,请按1...亲,请按2...”,转啊转的,就是接不到真人!

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记得有一次,我骑着青桔单车,结果车锁坏了,停不了车也还不了车,急得我像热锅上的蚂蚁。赶紧拿起手机,想打个电话给客服,心想总得有人来解决吧。谁知道,电话那头冷冰冰的语音提示,让我按这个按那个,最后告诉我“您的排队人数较多,请耐心等待”。等了半天,还是没人接,真是气不打一处来!

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我就纳闷了,这人工服务到底是设了还是没设?难道就只是一个摆设,摆在那里让人看着安心,却用不上的?还是说,这人工电话真的是个秘密,只有少数幸运儿才能接通?

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