消费邦

你家的小宝贝是不是也沉迷于手机游戏了呢？看着他们那专注的小眼神，是不是也让你头疼不已？别急，今天就来聊聊这个让家长们又爱又恨的话题——小孩玩游戏消费。

一、熊孩子充值，家长咋办？

还记得那个9岁小孩玩游戏充值上万的新闻吗？这可不是个例，很多家长都遇到过类似的情况。那么，当熊孩子偷偷充值了，我们该怎么办呢？

1. 了解法律，心中有数

根据《中华人民共和国民法典》的规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。也就是说，如果孩子偷偷充值，家长可以依法追回这笔钱。

2. 协商退款，寻求客服帮助

第一步，我们要勇敢地拿起电话，联系游戏公司的客服。在通话过程中，要耐心地说明情况，提供孩子的身份证件、充值记录等相关证据。一般来说，客服会要求我们提供更多证据，比如孩子操作游戏的截图、支付账单等。

3. 保留证据，为诉讼做准备

如果客服拒绝退款，或者退款金额不符合我们的预期，那么我们就需要保留好所有证据，为接下来的诉讼做准备。这些证据包括但不限于：

- 孩子的身份证件；

- 游戏账号信息；

- 充值记录；

- 与客服的沟通记录；

- 孩子操作游戏的截图；

- 支付账单等。

4. 提起诉讼，依法维权

如果协商无果，我们可以选择向法院提起诉讼。在诉讼过程中，我们要依法主张交易无效，要求游戏公司退还全部充值金额。需要注意的是，诉讼过程中，我们要积极配合法院调查，提供相关证据。

二、预防熊孩子充值，家长怎么做？

1. 提升孩子的价值感

家长应该多跟孩子表达自己的爱，孩子有一点点的小进步就认真的夸他，给孩子零花钱，适当满足孩子的需求。当孩子可以从父母这里获取到成就感和价值感时，就不会再通过用手机玩游戏花钱这种方式来获取成就感。

2. 培养孩子的理财观念

充值是要花钱的，教育孩子形成理性的消费观念，让孩子知道必要的支出和不必要的浪费之间的区别，让孩子有一个健康的消费习惯。

3. 多陪伴、多沟通

家长是孩子最好的老师，如果家长平时能放下手机，多和孩子聊天、娱乐，相信孩子也不会再沉迷于手机游戏。

4. 为孩子培养更多兴趣

想要孩子不再玩游戏，不再往游戏里充钱，就需要为孩子培养更多的兴趣，将他的注意力和视线从手机游戏上转移。例如，乒乓球、篮球、羽毛球、舞蹈、绘画等等，孩子的兴趣被转移，就不会再关注手机游戏了。

5. 监督和管理孩子的游戏时间

监督和管理孩子的游戏时间非常重要，父母可以通过客户端对孩子进行远程控制，限制孩子玩游戏的时间和进行充值的次数。

6. 明确规定充值金额

对孩子的充值金额要进行明确规定，让孩子知道自己每月充值的数量是多少，并且将这一信息告诉孩子的游戏管家。

三、

面对熊孩子玩游戏消费的问题，家长们既要了解相关法律法规，又要学会预防和应对。让我们一起努力，为孩子们创造一个健康、快乐的成长环境吧！